Preguntas Frecuentes

La hora de entrada es a partir de las 15:00 y la de salida hasta las 12:00. Puede solicitar una entrada temprana o una salida tardía en el momento de la reserva. Tomaremos nota y haremos todo lo posible para satisfacer su petición, sujeto a disponibilidad.

Sí, tenemos bicicletas eléctricas disponibles para alquilar en recepción. Aproveche al máximo su estancia y descubra el entorno natural a su ritmo.

Los huéspedes del hotel disfrutan de acceso gratuito al Wellness Club Sotogrande, con más de 2800 m² dedicados a su bienestar: circuito hidrotermal, piscina de 20 metros, sauna y sala de vapor.

Sí, los huéspedes del hotel disfrutan de acceso gratuito al gimnasio SO/ FIT, abierto todos los días, las 24 horas. Equipamiento de última generación y un programa de clases colectivas diarias.

Hay wifi de alta velocidad disponible gratuitamente para todos nuestros huéspedes.

Todas las habitaciones disponen de balcón o terraza, aire acondicionado, wifi, TV con Chromecast, minibar, bañera y ducha de efecto lluvia, secadores de pelo, vaporizadores y menaje para preparar té y café.

Se aceptan perros de menos de 12 kg. El propietario debe cumplir las siguientes normas y será el único responsable de la limpieza y la seguridad de su mascota. No se admiten perros en las siguientes zonas: restaurantes interiores, zonas de piscina, SPA. Los perros deberán ir atados en todo momento. Se aplica un suplemento de 40 EUR por noche. El incumplimiento de las normas de la política de animales de compañía conllevará una multa de 100 EUR por parte del hotel.

El sur de España está experimentando un período de sequía y, al igual que muchos en la región, el Gobierno ha implementado medidas para conservar el agua. Hemos establecido un sistema para mitigar cortes completos, pero podría haber un ligero impacto en la presión del agua. El Gobierno de España ha programado cortes de agua de 23h a 6h diariamente. Aunque contamos con un depósito, pedimos disculpas de antemano por cualquier inconveniente y cortes de agua que puedan ocurrir.
 
Agradecemos profundamente su comprensión y su compromiso para adaptar sus prácticas de consumo de agua durante su estancia contribuirá significativamente a nuestros esfuerzos colectivos para conservar este precioso recurso. Consulte nuestro equipo para más información.

Incluido: selección de comida y bebida indicada en cada menú, acceso al circuito hidrotermal, sauna, baño turco, gimnasio abierto 24/7 con clases diarias de cortesía, kids club infantil, alquiler e-bike, racquet club y beach club de temporada. Consulte la presentación con detalle de todos los servicios incluidos.

SO / Sotogrande Spa & Golf Resort Hotel se reserva el derecho de revisar la oferta sin previo aviso. Algunas actividades pueden estar sujetas a suplemento.

Pulsera Resort Todo Incluido obligatoria. No incluido: cualquier otro extra que no esté claramente indicado como incluido en ALL Inclusive o Semi Inclusive. Todos los servicios sujetos a estacionalidad y/o disponibilidad deben ser confirmados con nuestro equipo.

Comida y Bebidas Servicios no incluidos y sujetos a coste extra: Room Service, Desayuno en la habitación, Grab & Go, restaurants & bares de beach Club, Racquet Club Bar y Alma Andalusian Store by SO/ Sotogrande y todo y cualquier item que no esté claramente marcado como incluido en los menús de los restaurantes y bares. Los menús especiales (Bistronomy, San Valentín y otros) no está incluidos.

*Todos los refrescos están incluidos. Las bebidas alcohólicas que están incluidas se servirán por copa: cualquier solicitud de botella o marca premium estará sujeta a un cargo adicional.

Los platos y bebidas solicitados dentro del régimen de “todo incluido”  solo podrán ser consumidos exclusivamente por el titular o los titulares de dicho régimen.

El coste de los platos y bebidas solicitados para compartir entre varios comensales, será distribuido proporcionalmente entre todos ellos, recayendo dentro del régimen de “todo incluido” únicamente, la parte proporcional que corresponda al cliente o clientes que posean dicho régimen.

Cualquier abuso en el uso del régimen de “todo incluido”, dará derecho a la direccion del hotel desde excluir fuera del régimen y facturarlos al precio de la carta los platos y/o bebidas objeto del abuso, hasta, en los casos de mayor gravedad o reincidencia a la cancelación del régimen de “todo incluido”. Igualmente, podrá ser cancelado el régimen de “todo incluido” a todo cliente que no mantenga un comportamiento cívico, respetuoso y/o educado hacia otros clientes y/o trabajadores durante su estancia dentro de las instalaciones del Hotel.

Spa & Wellness Club Servicios no incluidos y sujetos a cargo extra: Masajes, tratamientos, servicios de mani-pedi y belleza, tratamiento hammam, productos boutique, entrenamiento personal, crioterapia y terapia de flotación, talleres de bienestar o cualquier otro servicio no indicado como incluido.

Varios Cualquier servicio que no esté claramente indicado como incluido estará sujeto a un cargo adicional, incluyendo, pero no limitado a: talleres, transporte, alquileres, golf, conciertos y otros. Los servicios incluidos deben reservarse con antelación. El paquete todo incluido se aplica desde la hora oficial de check-in a las 15h00 hasta la hora oficial decheck-out a las 12h00.

Descubra todos los detalles y horarios de apertura aqui. Descurba las diferentes áreas y propuestas de entretenimiento para niños, disponibles de cortesía para los huéspedes del hotel.

• Kids Area – Área infantil con wibit, juguetes y actividades divertidas. Los niños deberán estar acompañados y supervisados por un adulto responsable en todo momento.
• Kids Club Infantil –  El forrmulario de registro de niños deberá ser cumplimentado y firmado por un adulto responsable. Disponible para niños entre 4 y 13 años, de cortesía para huéspedes del hotel.
• Servicio de niñera – Servicios de niñera disponible bajo petición, debe reservarse con antelación mínima de 24horas y estará sujeto a coste extra (50€ por hora).