Questions Fréquentes
Notre personnel fait tout pour vous offrir une expérience unique et merveilleuse. Vous trouverez ci-dessous un certain nombre de questions fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, appelez-nous au 01 78 90 74 00.
Comment m'y rendre ?
L’hôtel se trouve au 10 rue Agrippa d’Aubigné, directement sur les quais de Seine dans le 4e arrondissement de Paris. Il est à quelques pas de marche de la station de métro Sully-Morland sur la ligne 7. La place de la Bastille est à moins de 700 m (lignes de métro 1, 5 et 8) et les lignes de bus 86 et 87, 72, 67 vous conduisent aux quatre coins de Paris.
Quelle est l'heure d'arrivée et de départ ?
L’enregistrement est possible à partir de 15h00 le jour de votre arrivée. Vous pouvez demander un enregistrement anticipé au moment de la réservation. Nous le noterons sur votre réservation et ferons tout notre possible pour satisfaire votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir que vous pourrez en profiter.
Veuillez être prêt à quitter la chambre à 12h00. Les départs tardifs peuvent être demandés au service client lors de l’enregistrement.
Pouvez-vous garder mes bagages et mes affaires ?
Nous serons heureux de stocker gratuitement vos bagages pendant votre séjour au SO/ Paris, et vous pouvez nous laisser vos bagages le jour de votre enregistrement ou de votre départ.
Puis-je louer un vélo ?
Oui. Nos vélos SO/ sont à votre disposition gratuitement pendant votre séjour. Renseignez-vous directement auprès de notre réception et ils vous donneront tous les détails.
Recommandez-vous de réserver les repas et les activités de loisirs avant l'arrivée ?
Oui, nous recommandons toujours de réserver à l’avance les repas et les activités de loisirs pour éviter toute déception.
Puis-je utiliser les installations du spa ?
Vous pouvez utiliser les merveilleuses installations de notre Spa Maison CODAGE si vous logez à l’hôtel et si vous avez réservé un soin. Si vous êtes en visite pour la journée, veuillez nous contacter au 01 78 90 74 75 pour plus d’informations sur les forfaits journaliers pour le spa.
Disposez-vous d'un valet parking ?
Oui, le service voiturier est disponible avec supplément pour les clients de l’hôtel. Veuillez suivre les indications du voiturier à l’entrée de de l’hôtel.
Organisez-vous des navettes aéroport/gare ?
Nous proposons un service de navette avec chauffeur privé, qui doit être réservé au moins 24 heures à l’avance. Pour connaître les tarifs, veuillez contacter le service guest experience de l’hôtel.
Avez-vous le Wi-Fi ?
L’ensemble de l’hôtel dispose d’une connexion Wi-Fi gratuite pour votre confort.
Quels sont les équipements fournis dans la chambre ?
Toutes les chambres sont équipées de la climatisation, du Wi-Fi, d’un télévision HD avec la technologie chromecast, d’un réfrigérateur, d’un sèche-cheveux, d’un defroisseur, d’une machine nespresso et d’une bouilloire.
Des produits sont'ils offert dans le mini bar?
Oui. Nos chambres disposent d’un mini-bar dont les boissons sans alcool vous sont offertes tout au long de votre séjour. Nos chambres sont également équipées d’une Nespresso et d’une bouilloire.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Au moment de la réservation, nous pouvons accepter les cartes de débit par téléphone (à l’exception des Diners Club) ou par lien de paiement sécurisé en ligne. Une fois à l’hôtel, vous pouvez payer en espèces ou par carte de crédit. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Maestro, American Express et Diners Club.
Puis-je amener mon chien avec moi ?
Oui. Nous aimons nos amis à quatre pattes au SO/ Paris et sommes heureux de les accueillir moyennant un supplément de 80 EUR par séjour. Pour vous assurer un séjour des plus agréables, lisez nos directives ci-dessous :
1°Tous les chiens doivent être tenus en laisse ou dans un sac de transport dans les lieux publics
2°Les chiens doivent être tenus en laisse ou dans une cage de transport à tout moment lorsqu’ils se trouvent dans les parties communes de l’hôtel.
3°Les propriétaires doivent être présents lorsque n’importe quel membre de l’équipe de l’hôtel se trouve dans la chambre avec le chien.
4°La pancarte des chiens doit toujours être placée sur la porte pour indiquer la présence du chien dans la chambre.
Veuillez noter que tous les chiens doivent être accompagnés de leurs certificats de vaccination et doivent avoir été traités à l’avance contre les vers, les puces et la toux de chenil.
Les chiens ne sont pas autorisés dans les restaurants et les bars.
Les aliments pour chiens ne sont pas fournis.
Quelles sont les initiatives de développement durable prises par SO/ Paris pour réduire son impact sur l'environnement ?
Nous sommes 100% exempts de plastique à usage unique.
Nous proposons des alternatives pour encourager nos hôtes à limiter les déplacements en voiture en leur offrant la possibilité de louer gratuitement des vélos et des scooters électriques pendant leur séjour.
Nous privilégions les partenariats avec des entreprises locales soucieuses de l’environnement.
Nos cuisines sont équipées d’Orbisk, une solution intelligente qui permet de limiter et de réduire les déchets alimentaires.
Nos chambres sont équipées de systèmes d’économie d’énergie qui éteignent automatiquement les lumières et les systèmes de climatisation lorsque nos clients quittent leur chambre.
Les draps et les serviettes ne sont changés qu’en cas de besoin ou à la demande des clients pendant leur séjour.
Nous évitons autant que possible l’impression de papier en favorisant la communication numérique avant, pendant et après le séjour de nos clients.
Dans tout l’hôtel, nous recyclons le verre, le métal, le plastique, le papier, le compost et la quasi-totalité de nos déchets.
Vous avez encore une question ?
Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, remplissez le formulaire de demande de renseignements et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.